Términos y condiciones

1 · Agendamiento

Agendar tu consulta no tiene costo. Puedes cancelar o cambiar tu cita sin cargo desde el enlace de tu confirmación o escribiendo a info@aptaskin.com.

2 · La consulta

La consulta es en línea, por videollamada, con un especialista de la red apta. con cédula profesional verificable. La brinda el especialista de forma independiente y bajo su propia responsabilidad profesional. La consulta no tiene costo. Si lo prefieres, puedes tener tu consulta de forma presencial en una clínica aliada, sujeta a disponibilidad.

3 · La suscripción

Cuándo se cobra: agendar tu consulta no tiene costo y no te pedimos ningún método de pago. El primer cargo se realiza únicamente cuando, al terminar tu consulta, decides contratar tu rutina. Si decides no contratarla, no se realiza ningún cargo. Los cargos posteriores se realizan el mismo día de cada mes.

Básico · Rutina Día y Noche (4 productos): hidratante, espuma limpiadora, fórmula personalizada de día y bloqueador / pantalla solar, y seguimiento con tu especialista en la app apta. Premium · Rutina Día y Noche con sérum (5 productos): lo anterior más una segunda fórmula personalizada, de noche (sérum). Envío incluido. Puedes contratar tu rutina de dos formas; te recomendamos el plan inicial de 3 meses.

Con plan inicial de 3 meses (recomendado): Básico $1,499 MXN/mes y Premium $1,899 MXN/mes. El plan se contrata por 3 meses, facturados mes a mes. A partir del cuarto mes la suscripción continúa mes a mes al mismo precio, y puedes cancelar en cualquier momento, sin penalizaciones; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.

Mes a mes, sin plan: Básico $1,799 MXN/mes y Premium $2,199 MXN/mes. Sin plazo mínimo: la suscripción es mes a mes desde el primer mes, se mantiene a ese precio y puedes cancelar en cualquier momento, sin penalizaciones; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. Mismo producto y mismo seguimiento.

Agregados (opcionales): contorno de ojos y tónico, $200 MXN/mes cada uno, que se suman al precio mensual de tu rutina.

Una rutina nueva necesita alrededor de 8 a 12 semanas de uso constante para que tu especialista evalúe cómo responde tu piel.

Ajuste sin costo: si al término de tu plan inicial no estás conforme con tu rutina, tu especialista revisa tu evolución y ajusta tu fórmula sin costo adicional.

4 · Reembolsos y cargos no reconocidos

Si recibes un pedido dañado, incompleto o distinto a tu formulación, escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega y lo reponemos sin costo. Por tratarse de un producto cosmético elaborado individualmente para ti, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez enviado el pedido. Si no reconoces un cargo, escríbenos a info@aptaskin.com antes de iniciar una aclaración con tu banco: respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

5 · Naturaleza del servicio

Las fórmulas apta. son productos cosméticos que se elaboran de forma individual en un laboratorio certificado, con la recomendación de un especialista, para piel sana y con fines exclusivamente cosméticos. apta. no diagnostica ni trata enfermedades y no sustituye la atención médica que tu caso pueda requerir. Si tu especialista identifica que tu piel necesita otro tipo de atención, te lo dirá con claridad para que la busques.

6 · Contacto

info@aptaskin.com